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시 조사결과 민원인 80% 이상 '만족'

　강릉시민들은 강릉시 행정 서비스에 80% 이상 만족하고 있는 것으로 나타났다.

　강릉시가 지난달 읍·면·동을 방문한 민원인 660명을 대상으로 행정서비스헌장제 이행에 대한 시민 만족도를 조사한 결과, 고객응대 서비스를 비롯한 부문별 만족도에서 평균 80% 이상 만족하고 있는 것으로 조사됐다.

　담당 공무원 친절도를 묻는 항목에서는 만족 34.2%, 매우 만족 50.8%로 전체의 85%가 만족한다고 답했다.

고객 편의시설에서는 만족 30.5%, 매우 만족 54.1% 등 모두 84.6%가 만족을 느꼈다.

　담당 공무원 업무처리 적정성 분야에서는 만족 30.2%, 매우 만족 54.7%로 84.9%가 만족했다.

　공무원 전화응대 태도 81.3%, 민원서류처리 적정기간 81.1%, 복합민원 중간처리 통보 여부 80.2%, 전화응대 신속성 여부 77.6%, 행정서비스 고객응대 서비스 만족도 72.7% 등의 순으로 조사됐다.