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              “강원도에 우수한 상조문화를 전파합니다” 
 뉴스피플 master@inewspeople.co.kr
 
 우수한 가정의례서비스의 좋은상조(주), 강원도 강릉지점 신설

강원도는 지정학적으로 한반도의 중앙에 위치해 있으면서도 역사적으로 국토의 변방으로 인식되어 왔다. 60년대 이후의 국토개발계획에서 소외되고, 군사시설 및 환경보호 등의 각종 규제와 제약으로 이렇다 할 성장기반이 구축되지 않아 강원도의 진정한 가치가 평가 받지 못하였다. 하지만 21세기로 접어들면서 환경과 삶의 질을 중시하는 패러다임의 변화와 더불어 교통망의 획기적 확충, 남북관계 진전, 동북아 경제권의 급부상 등의 여건변화로 강원도는 새로운 발전의 전기를 맞이하며, 국내의 중심적 기능과 역할이 크게 증대되고 있다.
 
 강원도 내의 교통 및 시설 등의 발전은 역동적으로 이루어지고 있으나 그에 반해 지역민들에게 제공되는 서비스는 미흡한 부분이 많았다. 특히 수준 높은 상조 서비스를 받고자 하는 요구에 비해, 제공되는 서비스는 아쉬운 부분이 많았다. 이에 국내의 대표적인 행사서비스 전문기업인 좋은상조그룹은 좋은상조(주)의 강릉지점을 개설하였다. 다양한 행사를‘좋은 시스템’이라는 단일 시스템으로 관리하여 그 시스템 안에서 항상 최상의 이벤트 서비스와 만날 수 있도록 전국적 지점망 (Net-Work) 구축, 지역별 최상의 행사인프라 구축 및 생활 문화서비스(레저, 관광, 문화, 쇼핑)도 제공하는 선진화된 서비스를 강원도 내에서도 손쉽게 접할 수 있게 되었다.

가정의례서비스 전문기업, 좋은상조(주)
전국 직영점과 직영 행사시스템을 통한 행사관리시스템을 갖추고 있는 좋은상조(주)는 가정의례서비스를 전문으로 하고 있다. 전국 50여개의 직영점과 80여개의 행사 협력점에 4,500여명의 전문 서비스팀으로 구성되어 가정의례서비스 전문기업으로의 소임을 다하고 있는 좋은상조(주)는 전국에 장례지도사와 상례 관리사를 파견하고 도우미에 대한 직접적인 교육 및 관리를 통해 전국 어디서든지 24시간 콜센터로 연락하면 1시간 이내에 장례지도사가 컨설팅 한 후 가풍이나 관습, 종교에 맞게 고품격 서비스를 해 주는 곳이다. 장례뿐만 아니라 결혼과 축하연(돌, 백일, 칠순, 회갑연)등 상조회사에 가정의례행사를 종합적이고 전문적으로 고객을 만족시키고 있다. 또한 좋은상조(주)는 영업전문조직을 행사전문 인력으로 양성하는 프로그램을 운용하여 상례관리사, 전문도우미, 이벤트플래너, 파티플래너, 및 수모 등을 집중하여 육성하고 있으며, 장례지도사 양성 매뉴얼을 개발, 좋은상조그룹 연수원을 통한 행사전문 인력양성에 매진하고 있다.

좋은상조(주)에 대한 믿음과 확신
좋은상조(주)의 강릉지점장인 이용래(39) 점장은 2006년 처음 상조 서비스를 알게 된 이후로, 한 상조회사의 강릉 지점장으로 4년간 근무하면서 상조업계의 성장 가능성을 발견하였다. 물론 활동 초기에는 많은 어려움이 있었지만 우여곡절을 겪으면서 많은 회원들에 대한 행사를 진행하고, 병원과의 유대관계도 맺으면서 인정을 받아왔다.“내 이익만 생각하고 행사를 진행하다보면 고객 및 병원과의 마찰도 분명히 일어나게 됩니다.”라고 말한 이 지점장은 강릉지역에 사는 상조회원들이 참된 상조 서비스를 받을 수 있는, 제대로 된 상조에 대한 필요성을 많이 느끼게 되었다고 전했다. 그러한 제대로 된 상조서비스를 제공할 수 있는 최적의 업체가 좋은상조(주)라고 이 지점장은 당당하게 밝혔다.“회사의 오너인 회장님의 마인드가 달랐습니다. 사원들을 우대한다는 느낌을 많이 받았습니다. 그리고 재무구조가 탄탄하며 다양한 상품을 취급하고, 무엇보다도 고객들에게 믿음과 신뢰를 줄 수 있는 업체라는 점이 제가 일하는 데에 좋은상조(주)를 선택할 수 있었던 부분입니다.”라고 전한 이 지점장은 23만 명의 중소도시인 강릉에서 상조라는 품목으로 많은 회사들이 난립해 있으며, 회원 불리기에만 급급한 상황을 타파하고자 약 15여 명의 직원들과 10월 1일부로 강릉지점 (033 - 643 - 9776, 9722) 을 개설하여 강원도 지역 내에 최고의 상조서비스를 전파하고자 구슬땀을 흘리고 있다.

강원도지역의 고객들에게 진정한 서비스 제공할 것
이 지점장은 아직도 강원도 지역의 회원가입 수는 많이 미비한 상태이지만 장기적인 안목으로 보았을 때, 무조건적인 회원 확보보다는 고객들에게 제대로 된 서비스를 해야겠다는 생각이 많이 들었다고 한다. 현재 약관에 충족된 서비스만 제공하면 된다고 생각하는 상조업체들이 많이 있지만, 약관에 포함되지 않은 부분도 섬세하게 제공하면 많은 고객들이 감동하게 될 수 있다는 것이 그의 뜻이다. 이러한 폭넓은 서비스를 위한 필수 조건으로는 전문 인력의 교육과 확보인데, 강릉지점에서는 사원들이 무조건적인 영업활동에 전념하기보다는 두 가지 이상의 일을 하면서 더 많은 보람을 얻고 본인들이 직업에 대한 선택권을 행사할 수 있는 시스템을 지원할 것이라고 한다. 인재는 많지만 그 인재를 키워나가는 역할은 회사와 지점의 몫이라고 하면서, 제대로 된 교육시스템을 접목시켜 지역민의 30% 이상을 좋은상조(주)의 강릉지점 회원으로 유치하여 기존의 지점들을 능가하도록 발전시키고자 한다고 이 지점장은 밝혔다. 마지막으로 이 지점장은 강릉지역에서 지역민을 위한 봉사활동 프로그램을 만들 것이라고 전하며, 살기 좋은 강릉을 만들고 지역민들에게 희망을 전하고 싶다는 굳은 의지를 전하였다. NP

 2009년 11월 02일